ユナイテッドアローズが考えるOMOとは ─ 顧客体験を起点にした店舗とECのつなぎ方
JECCICAセミナーでは、株式会社ユナイテッドアローズ OMO本部 本部長 岩井一紘氏をお迎えし、「感動ドリブンのOMO推進」をテーマにご講演いただきました。本記事では、講演冒頭約15分の内容をもとに、企業理念を起点としたOMO戦略や、顧客体験を重視する取り組みについてご紹介します。
第159回 JECCICA7月セミナー＆ディスカッション | ワークマンと実践する画像・レビュー・動画を活かした最新のマーケティング手法
本セミナーでは、ワークマンのEC・レビュー活用の実践事例をもとに、UGCを単なる販促素材ではなく、AI時代の経営資産として活用する考え方を学びます。さらに、画像・レビュー・動画を活用した売場改善、顧客の声を起点にした商品開発、AIレコメンドやデータ活用の最新手法について、株式会社visumo 代表取締役社長 井上純氏にお話しいただきます。
ECで「消費の二極化」は本当に発生しているのか？
EC市場では「消費の二極化」が進んでいると言われますが、本当にそうなのでしょうか。Amazon・楽天市場の流通データをもとに、その実態を検証し、自社ECにおける価格戦略や高付加価値化の考え方について解説します。
構造転換を理解してECを磨く Vol.4：売って終わる店をやめる
ECサイトで重要なのは、商品を売ることだけではありません。メルマガやLINE、会員登録、購入後フォローを通じて顧客との関係を継続することで、LTVやリピート率の向上につながります。「売って終わる店」から脱却するための考え方を解説します。
ECコンサルが“下請け構造”から脱却する方法― AI導入補助金 から見える コンソーシアムという現実解 ―
AI導入補助金やIT導入補助金の制度改正により、ECコンサルタントの役割は大きく変わりつつあります。コンソーシアム型支援の仕組みや制度のポイント、ECコンサルタントが「下請け」から脱却するための新たなビジネスモデルについて解説します。
CRMでよくある課題と対策、優先順位は？
CRMに取り組んでいるものの成果が出ない――そんなEC事業者に向けて、よくある5つの課題とその対策、さらに改善の優先順位を分かりやすく解説します。LTV向上やリピート率改善につながるCRM運用のポイントを紹介します。
「CPA/CPO合わない問題」はそもそも問題になることか？
EC・D2C事業で語られる「CPA/CPOが合わない問題」は、本当に問題なのでしょうか。LTVやリピート率、データ分析、アカデミックな研究成果を踏まえながら、広告評価の考え方を整理します。
“直接つながれなかった人たち”に、ようやく光が当たり始めた──LINEが変えた、メーカーと店舗の関係性
LINE公式アカウントは販促ツールではなく、企業と顧客の関係性を育てるインフラへ。メーカーやリアル店舗の事例をもとに、「思い出される企業」になるためのCRMと顧客コミュニケーションの新しい考え方を紹介します。