JECCICA 4月セミナー　8万人の接客No1に輝いたビームスHeg.さんも登壇決定！選ばれる力 ─ Z世代＋αの消費者心理と、“心を動かす”接客のデジタル再現性〜MERY編集長とBEAMS No.1販売員が語る、共感でつくるブランド体験〜

■目的

月間350万人が読むZ世代メディア「MERY」編集長・奥松彩夏氏と、
8万人の中からNo.1に選ばれたBEAMS販売員・Heg.ちゃんが登壇。
SNSでの発信から、売り場での接客まで、
リアルとデジタルを横断して“共感を成果に変える”ノウハウを解き明かします。
・Z世代に響く「選ばれる理由」のつくり方
・感性と行動をつなぐ“伝え方”の再現性
・接客と発信の境界線をなくすブランド体験設計
実績に裏打ちされた二人の経験知が、あなたのチームとブランドを一歩先へ導きます。

■対象者

こんな方におすすめ：
•SNSや接客を通じてブランド力を高めたい広報・販促・販売職
•Z世代の部下や顧客との接点に悩むマネージャーや人事
•「伝えたい」想いを、選ばれる仕組みに変えたい方

■セミナータイトル

JECCICA 4月セミナー
選ばれる力 ─ Z世代＋αの消費者心理と、“心を動かす”接客のデジタル再現性
〜MERY編集長とBEAMS No.1販売員が語る、共感でつくるブランド体験〜

■アジェンダ

第1部　タイトル：
SNSから紐解くZ世代の購買行動

1. Z世代の環境整理
2. SNSをどう使い分けている？
3. Z世代のカスタマージャーニー
4. 第一想起させるには

■講師

奥松彩夏（おくまつ・あやか）
株式会社MERY
MERYソーシャルメディア編集長
兼 Z世代コミュニケーション本部 MERY編集部部長
略歴：
デジタル広告代理店にてアカウントプランナーとしてキャリアをスタート。
その後、美容メディアの編集者を経て、MERY編集部にジョイン。
現在は、各種SNSやコミュニティの運用を中心に、編集部内のコンテンツ企画・制作に従事。
外部インフルエンサーとの共創プロジェクト「MERY ライフクリエイター」を立ち上げ、Z世代との共創・発信に注力している。

第2部
「お客さま目線」の接客で、チャネルを問わず、お客様の心を動かす秘訣

講師：Heg.（ヘグ）
株式会社ビームスオムニスタイルコンサルタント
STAFF OF THE YEAR 2022 グランプリ受賞

2017年4月、株式会社ビームスに入社。接客力と情報発信力を兼ね備えた販売員として、リアルとデジタルの両面で活躍。
店舗接客での経験を土台にしながら、「お客様目線とは何か」を深く考え続け、苦手だったオンラインでも成果を残し、
2018年には社内のオンライン接客部門でトップの成績をおさめる。2022年、STAFF OF THE YEARにてグランプリを受賞。
ビームスが長年培ってきた“接客文化”を体現しながら、「不安を取り除く」という視点を軸に、
情報発信・ライブ配信・商品提案などで多くの顧客に寄り添う。
現在は、接客ノウハウを社内外に広める立場でも活動し、「テクニックよりもマインド」「数字よりも思い遣り」の接客哲学を伝えている。