【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】４７ジャパンＥコマースコンサルタント協会松橋正一特別講師〈伝食「越前かに職人甲羅組」〉／分かりやすさや単価アップの工夫が要所に

越前かにを中心とした海産物を販売する福井県敦賀市のＥＣショップ「甲羅組」。店長はオープン前の１０年間、同じく海産物販売のＥＣショップで店長として勤め、その経験をもとに、１１年に「楽天市場」海産物ジャンルに出店した。

同年に「新人賞」、１２年に「北陸甲信越部門エリア賞」、１３年から２年連続で「海産物ジャンル賞」、１４年に「海産物ジャンル賞」を受賞。出店から毎年連続で楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞している急成長のＥＣショップだ。

出店から４年間で、３万２０００件以上のレビューを獲得し、その総合評価も高評価と急成長している。
高評価の理由は「お客さまに納得いただけるおいしさ」と「ほとんど即日配送」にあるのではないかと思う。

オーナーである店長は１５年以上、海産物の仕入れのため生産地に出向き（時には漁船に乗船）見定めてきた経験「海産物の目利き」で、「おいしい」と評価される海産物を提供している。

年末年始、ＧＷなどの大型連休期間もほとんど休まず営業しており、即日配送の「あす楽」対応商品が数多くある点も評価されている。
時折行う「お買い得セール」や「お試し送料無料セール」でファンになるお客さまも多く、リピーターが目当ての商品を見つけやすいようにトップページ、カテゴリページ、商品ページなどを工夫している。

各ページの上部には、海産物など１６種類に分類されたカテゴリバナーがあり、求める商品は「カニですか？イカですか？エビですか？」など、分かりやすくなっている。また、その下には「１位～３６位売れ筋ランキング」が回転寿司のようにぐるぐる回って表示されている。

商品ページは、商品特徴から調理例、解凍方法などを親切丁寧に説明しているため、かなり縦長になっているが、ページ上部には「お買い物かごはこちら」リンクボタンを配置し、リピーターに対する配慮もされている。

「同梱お勧めランキングＴＯＰ２０」など客単価を上げる工夫も各所で行っている。
商品ページ以外にも、「食べ方・用途」「店長が語るカニのウンチク（選び方）」「詳しい食べ方・解凍方法」など海産物購入に役立つ情報が豊富だ。特に「詳しい食べ方・解凍方法」は海産物ごとに分類掲載しており、情報量はかなり多い。１５年以上、海産物販売で培った店長の「海産物知識の書庫」と言える。

海産物販売のＥＣショップとして成長している「甲羅組」。
売り上げ向上のために専門外の商品を扱うことなく、専門店として更なる成長を遂げることを期待する。

※記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

JECCICA特別講師　松橋正一