Amazonプライムに学ぶロイヤルティ戦略──なぜ顧客は年会費を払ってでも離れないのか
Amazonプライムは、送料無料サービスを超えた強力なロイヤルティプログラムへと進化しています。会員数の拡大、サブスクリプション収益の成長、そしてWhole Foodsとの連携による経済圏の形成は、多くのEC事業者に示唆を与えています。本記事では、Amazonプライムの仕組みと成功要因を整理し、EC事業者が学ぶべき会員戦略について考察します。
EC市場の「主役」が交代する歴史的転換点――Yahoo!を凌ぐTemuの衝撃と、我々が踏み出すべき「次の一手」
Temuは日本市場で急速に存在感を高め、従来のECモール構造を大きく変えつつあります。利用者数の拡大や圧倒的な集客力を背景に、多くのEC事業者が対応を迫られています。本記事では、Temu躍進の背景を分析するとともに、日本のEC事業者が脅威をどのように機会へ転換できるのかを考察します。
物流の「体現者」が繋ぐ、ラストワンマイルの深淵を考える ～ある物流会社のTさんに学ぶ、ECを完結させる「人の資質」
ECサイトの顧客体験は、注文完了画面では終わりません。商品を届けるラストワンマイルこそが、顧客の満足度やブランドへの信頼を左右します。本記事では、ある配送ドライバーの仕事ぶりを通じて、物流DX時代における「人」の価値を考察。配送品質と顧客体験、そしてECブランドとの関係について解説します。
「総合物流施策大綱」の発表は物流問題を再認識する良い機会
2026年3月に閣議決定された「総合物流施策大綱（2026–2030年度）」は、今後の日本の物流政策の方向性を示す重要な指針です。本記事では、大綱の5つの重点施策を整理するとともに、再配達率の現状や置き配普及の課題を解説します。EC事業者が物流問題を自社の課題として捉え、今後どのように向き合うべきかを考察します。
第157回 JECCICA5月セミナー AIに選ばれるショップ設計 ～現場で試してわかった、AIエージェント時代のEC戦略～
AI × ECプロデューサー・デザイナーとして、実際にクライアントサイトを制作・運用する立場から、現場でのAI活用例をお伝えします。実験での失敗、気づき、今後の展開をリアルにお話しします。
ビームスECを10億規模へ導いた立役者、矢島正明氏が語る「EC成功の本質」【JECCICAライブ】
ビームスECを10億規模へ成長させた矢島正明氏が登壇！「ネットで服は売れない」時代をどう突破し、店舗とECの在庫一元化や社内調整をどう成し遂げたのか？JECCICAライブ第1弾の対談動画を無料公開中。ECサイト成長のヒントがここにあります。
2025年のネット広告費を掘り下げてみた
電通が発表した「2025年 日本の広告費」によると、インターネット広告媒体費は前年比11.8％増の3兆3,093億円に到達しました。特に動画広告費の急成長が目立ち、SNS広告や動画共有系広告も存在感を高めています。一方で、広告費の増加が必ずしも成果向上を意味するわけではありません。本記事では、最新データをもとに動画広告、SNS広告、ECモール内広告の動向を整理し、EC事業者が押さえるべき広告戦略の視点を解説します。
構造転換を理解してECを磨く Vol.2：接客を磨く
EC改善というと広告やSNS、AI施策に目が向きがちですが、その前に見直すべきなのが「接客」です。ネットショップにおける接客とは、商品選びを支援する情報設計や購入後のフォローを通じて、顧客との関係を築くこと。本記事では、専門商材ECや家具ECの事例をもとに、売上改善につながる接客設計の重要性と、今すぐ見直すべき基本ポイントを解説します。