これはすぐ使える！部門別・業務別AI活用事例〈第3章〉

※株式会社ブレーン『社長、その仕事、AIに任せなさい！』からの引用

業界別活用アイデア集：中小企業だからこそできる差別化戦略
これまで見てきた通り、生成AIは部門別に具体的な成果を上げることができますが、さらに“業界特有のニーズ”に応じて使い分けることで、より大きな差別化が実現できます。以下に、主要な業種別の活用ヒントを紹介します。

■ 製造業
・作業手順マニュアルのたたき台生成と翻訳（外国人材向け）
・生産日報の要約や集計コメント作成
・安全講習資料のわかりやすい書き換え
■ 小売業・サービス業
・接客マニュアルやFAQのAI生成（新人研修効率化）
・ポップ文・キャンペーンコピーの候補を複数生成
・商品レビューやアンケートの内容を分析・要約
■ 建設・不動産業
・顧客対応履歴の要点整理（問い合わせ記録の活用）
・工事説明書や見積補足の書き直し（わかりやすさ重視）
・施工事例紹介文や営業トーク資料の下書き作成
■ 医療・介護・福祉業
・スタッフ間の引継ぎメモの構成支援
・お知らせ文・掲示用ポスター文案の生成
・利用者家族向けの定型文（連絡帳やお礼状）を作成
■ 士業・コンサル業
・契約書の要約・ポイント抜き出し
・お客様への業務報告文のトーン調整
・ウェブ掲載用の専門的な記事構成案

どの業種でも共通するのは、「わかりやすく伝える」「業務の負担を減らす」ことに生成AIが役立つという点です。

“たたき台”としてのAIと人の役割分担
生成AIは“完全自動化ツール”ではなく、“たたき台作成ツール”です。重要なのは、AIが作った下書きや案を「人の目」で確認し、「人の経験と判断」で磨き上げるという姿勢です。

・AIの得意なこと：大量の情報処理、言い回しの提案、スピード
・人の得意なこと：背景理解、感情や文脈の判断、責任ある決定

この役割分担を明確にすれば、AIは「効率を高める補助役」として社内に自然に受け入れられていきます。
特に中小企業では、誰もがマルチタスクで動いているため、「たたき台をAIに任せて、本当に必要な仕事に集中する」ことが、社員のストレス軽減にもつながります。

おわりに：業務の“当たり前”を見直すチャンス
AIを使うことは、ただの“便利ツール導入”ではなく、業務そのものを棚卸しし、見直すチャンスでもあります。「なぜこの作業にこんなに時間がかかっていたのか？」「本当に人がやるべき業務は何か？」を問い直すことで、仕事そのものがスマートに生まれ変わります。

まとめ
・どの部門にも“AIで助けられる仕事”がある
・「とりあえず使ってみる」ことが、改革の第一歩
・小さな成功体験を積み重ねることで、社内全体に広がる

次章では、こうした活用を安全かつ効果的に進めるための「導入準備」や「運用ルール」について紹介していきます。

導入のために必要な準備と注意点

導入で失敗しないために必要な視点とは
AIを業務に導入するとなると、「使いこなせるか」「社員の抵抗感」といった心理的ハードルを感じる経営者や担当者も多いでしょう。技術的には簡単に始められるAIツールも、実際の社内導入には“組織の合意形成”や“運用ルールの整備”が欠かせません。

この章では、生成AIを中小企業で活用していくうえでの「導入ステップ」「体制づくり」「注意点」などを、できるだけ実践的に解説します。既にAIを導入している企業も、これから取り組む企業も、導入後に起こりうるトラブルを未然に防ぎ、スムーズな定着に向けて役立つ内容をお届けします。

どのAIツールを選べばよいのか？
AI導入を検討する際、最初に迷いやすいのが「どのツールを使えばいいのか？」という点です。世の中には多くの生成AIツールが存在しますが、大切なのは「何をしたいか」に応じてツールを選ぶことです。