生成AIの活用は、文章や画像を生成する段階から、利用者の意図を理解し、必要な情報を探し、判断を支援し、業務を実行する「AIエージェント」の段階へと進み始めています。
小売・EC分野においても、商品検索、オンライン接客、会員管理、CRM、販促、問い合わせ対応、店舗との連携、データ分析など、さまざまな領域でAIエージェントの活用が期待されています。
一方で、実際のビジネスへ導入するためには、顧客データの整備、既存システムとの連携、回答精度、セキュリティ、運用体制、費用対効果など、解決すべき課題も少なくありません。
第160回JECCICAセミナーでは、流通業、飲食業、サービス業を中心に、スマートCRMプラットフォーム「betrend」を提供するビートレンド株式会社の代表取締役社長、井上英昭氏をお迎えします。
ビートレンドが進めているAIエージェント対応の最新動向をはじめ、小売・EC分野におけるAIエージェントの可能性、実装に向けた課題、企業が今から準備すべきデータやシステム、運用体制についてお話しいただきます。
講演終了後は、参加者の皆さまと軽く飲みながら、AIエージェントを自社の事業や業務へどのように取り入れていくのか、実務に踏み込んだディスカッションを行います。
開催概要
AIエージェントは、小売・ECの検索、接客、販促、顧客管理、店舗運営をどのように変えていくのでしょうか。
本セミナーでは、単なる生成AIの紹介ではなく、小売・EC事業者がAIエージェントを導入する際に直面する具体的な課題を取り上げます。
ビートレンドが進めるAIエージェントへの対応状況や、小売・EC分野で想定される活用方法を通じて、AIエージェントを実際の顧客接点や業務プロセスへ組み込むための考え方を整理します。
セミナー後半では、参加者それぞれが抱える課題に応じて、講師、参加者、EC専門家が意見を交わすディスカッションを行います。
開催目的
本セミナーの目的は、小売・EC分野におけるAIエージェントの現在地を理解し、自社の事業や業務にどのように取り入れていくべきかを考えることです。
AIエージェントは、従来のチャットボットや生成AIとは異なり、顧客や担当者の依頼を受けて、複数の情報を参照し、判断し、次のアクションへつなげる仕組みです。
しかし、AIエージェントを実用化するためには、AIだけでなく、商品情報、顧客情報、会員情報、購買履歴、コンテンツ、業務ルール、外部システムとの連携が必要になります。
本セミナーを通じて、AIエージェントを一時的なブームとして捉えるのではなく、これからの顧客接点と業務基盤を支える仕組みとして考えていきます。
本セミナーの目標
本セミナーでは、次のことを参加者の皆さまと共有することを目指します。
- AIエージェントと、生成AI、チャットボット、AIアシスタントとの違いを理解する
- 小売・EC分野におけるAIエージェントの活用領域を整理する
- ビートレンドが進めるAIエージェント対応の最新状況を知る
- 商品検索、接客、CRM、販促、店舗連携などへの活用可能性を考える
- AIエージェント導入に必要なデータ、システム、業務ルールを確認する
- 実証実験で終わらせず、実運用へ移行するための課題を整理する
- 自社が最初に取り組むべきAIエージェント活用テーマを持ち帰る
講演内容
講演では、以下のようなテーマを取り上げる予定です。
- AIエージェントを取り巻く最新動向
生成AIからAIエージェントへ、テクノロジーやサービスがどのように進化しているのかを整理します。 - 小売・EC分野におけるAIエージェントの可能性
商品検索、オンライン接客、問い合わせ対応、会員管理、販促、CRM、店舗支援など、小売・ECで考えられる活用領域を紹介します。 - ビートレンドが進めるAIエージェント対応
顧客管理サービス「betrend」を展開するビートレンドが、AIエージェントをどのように捉え、サービスや顧客支援へ取り入れようとしているのかをお話しいただきます。 - AIエージェント導入における課題
データ整備、システム連携、セキュリティ、回答精度、権限管理、運用体制、費用対効果など、実装時に検討すべき課題を取り上げます。 - 小売・EC事業者が今から準備すべきこと
AIエージェント時代を見据えて、商品データ、顧客データ、FAQ、業務ルール、API、社内体制をどのように整備すべきかを考えます。
※講演内容は、当日の進行や最新状況により変更となる場合があります。
対象者・ターゲット
本セミナーは、次のような方を対象としています。
- EC事業、通販事業、小売事業の経営者・責任者
- ECサイトや店舗のデジタル戦略を担当している方
- CRM、会員施策、アプリ、LINE、メールマーケティングを担当している方
- 商品検索、オンライン接客、カスタマーサポートを改善したい方
- DX、AI、データ活用、情報システムを担当している方
- ECシステム、CRM、MA、CDPなどの導入や連携を検討している方
- AIエージェントを活用した新規事業やサービス開発を検討している方
- ECコンサルタント、制作会社、システム開発会社、支援事業者
- AIエージェントに関心はあるものの、何から始めるべきか迷っている方
技術に詳しくない方にもご参加いただける内容です。
このような課題をお持ちの方におすすめです
- AIエージェントという言葉は聞くが、生成AIとの違いが分からない
- 小売・ECでAIエージェントをどのように活用できるのか知りたい
- チャットボットや生成AIを導入したが、十分な成果につながっていない
- 商品データや顧客データが複数のシステムに分散している
- EC、店舗、アプリ、会員情報が十分に連携できていない
- 顧客ごとに最適な情報や商品を提案したい
- 問い合わせ対応やコンテンツ作成の業務負担を減らしたい
- AIの実証実験を、実際の業務や売上改善につなげたい
- 自社開発、外部サービス導入、パートナー連携の判断基準を知りたい
- AIエージェント導入時のセキュリティや運用ルールに不安がある
- AI時代に向けて、現在のシステムやデータ基盤を見直したい
- 他社のEC担当者や専門家と、AI活用の現状について情報交換したい
講師プロフィール
井上 英昭 氏
ビートレンド株式会社
代表取締役社長
東証グロース市場・証券コード：4020
流通業、飲食業、サービス業向けに、スマートフォンを活用した顧客管理サービス「betrend」を幅広く提供。
福岡市出身。1984年に日本DECへ入社し、コンピュータ業界でのキャリアをスタート。
日本オラクルの急成長期に、ビジネスアライアンス、ERP、サプライチェーンなどの分野で営業部長を経験。その後、米国ネットグラビティへ転じ、インターネット広告業界を経験する。
2000年にビートレンド株式会社を創業し、現在に至る。
趣味は、剣道七段、スキンダイビング、アウトドア、絵画、カラオケなど。
開催日時
2026年8月21日（金）17:00開始
セミナー
17:00～18:00
ビートレンド株式会社の井上英昭氏に、小売・EC分野におけるAIエージェントの最新動向と、ビートレンドの取り組みについてお話しいただきます。
ディスカッション・情報交換
18:00～19:00
セミナー終了後、会場で軽く飲みながら、講師と参加者によるディスカッションを行います。参加者の皆さまが抱えているAI活用、EC、CRM、顧客接点、システム連携などの課題について、実務に踏み込んだ情報交換を予定しています。
懇親会
19:00～
会場近くの中華料理店へ移動し、講師、参加者、JECCICAメンバーで懇親会を開催します。
セミナーだけでは聞きにくい内容や、各社のAI・EC活用の実情について、食事をしながら率直に情報交換していただけます。
会場
タイムリッチ銀座
〒104-0061
東京都中央区銀座4-10-14
ACN銀座4ビルディング9-11F
https://maps.app.goo.gl/sfJVFEJ7iVvt59F37
参加費
| 参加区分 | 学生 | 一般 | JECCICA会員 |
|---|---|---|---|
| セミナーのみ | 無料 | 2,000円 | 無料 |
| セミナー＋懇親会 | 3,000円 | 10,000円 | 7,000円 |
| 懇親会のみ | 3,000円 | 10,000円 | 7,000円 |
主催
JECCICA
ジャパンEコマースコンサルティング協会
お申し込み
参加をご希望の方は、申込フォームより参加区分を選択してお申し込みください。
セミナーのみの参加、セミナーと懇親会の両方への参加、懇親会のみの参加をお選びいただけます。
AIエージェントを知識として学ぶだけでなく、自社の顧客接点、EC、CRM、店舗運営、業務プロセスへどのように組み込むべきかを考える機会です。
小売・ECのAI活用に関心をお持ちの皆さまのご参加をお待ちしています。
注意事項
＊当日の会場は禁煙です。
あらかじめご了承ください。
＊セミナー費用は、当日現金にてお支払いいただき、領収書を発行させていただきます。
おつりの準備は十分ではございません。
できる限り、おつりのないようにご準備をお願いいたします。
領収書に適格登録番号記入済み
＊会場の廊下や階段は、静粛にする必要があります。
＊セミナー費用は、当日現金にてお支払いいただき、領収書を発行いたします。
おつりの準備が十分ではありませんので、お釣りのないようご準備いただけますようお願い申し上げます。
領収書には適格登録番号が記入済みです。
キャンセルポリシー
個人情報保護方針はこちらより確認できます。
ご質問はお問い合わせからお願いいたします。
