日: 2026年7月3日

ユナイテッドアローズが考えるOMOとは ─ 顧客体験を起点にした店舗とECのつなぎ方

JECCICAセミナーでは、株式会社ユナイテッドアローズ OMO本部 本部長 岩井一紘氏をお迎えし、「感動ドリブンのOMO推進」をテーマにご講演いただきました。本記事では、講演冒頭約15分の内容をもとに、企業理念を起点としたOMO戦略や、顧客体験を重視する取り組みについてご紹介します。