新年あけましておめでとうございます。
2019年は、消費税増税もあり、キャッシュレス決済の話題の多い１年でしたが、
EC業界としては、Amazon、楽天、ヤフーの競争が激化し、
楽天の送料無料ライン統一の動きが進み、PayPayモールのオープン、
ヤフーとZOZO買収、LINEとの提携など、大きな変化に向けて
各社が舵を切られた１年だったと思います。
EC業界以外では、コンビニ各社の２４時間営業が問題になり、
各社がオペレーションの効率化を図り、
営業時間の方針を柔軟に変更するという動きがあった１年でしたが、
2020年のEC業界は、落ち着いた送料の値上げに加えて、
楽天市場の送料無料ラインの導入が進み、出店者の負担が増える中、
モールとしてもコンビニ各社と同様に、出店者の売上だけではなく、
利益、効率化に目を向けざるをえない状況になるのではないでしょうか。
また、消費者としても宅配ロッカーや置き配が普及し、
商品の受け取り方の選択肢が広がる反面、
送料無料だと思って購入した商品が、送料込みであり、
高いお買い物になってしまうことも問題になるかもしれません。
2020年は、東京オリンピックもあり、世界中から日本が注目される
１年でもありますので、JECCICAとして日本のEC業界が世界から
注目されるようコンサルタントの育成、支援に力を入れてきたいと思います。
最後に、本年がEC業界の皆様にとって、良き１年となりますよう
心よりお祈り申し上げ、年頭のご挨拶とさせていただきます。
