ECの休眠顧客を呼び戻す実践CRM ターゲット・オファー・タイミング・チャネルの最適解とは？
EC市場の拡大とともに多くの事業者が抱える課題が「休眠顧客」です。新規獲得に成功しても、二度目の購入に至らず離脱するケースは多く、広告投資の効率を下げる要因になります。ではどう呼び戻すか。本記事では「ターゲット」「オファ […]
通販サイトにおける長期トレンドへの対処 Vol1：人口減少への対処
これまで「通販サイトにおける新たな方程式」シリーズでは、時代の変化による「集客×転換×客単価」の方程式から「顧客数×来店回数」の新方程式の必要性を連載してきました。今回は、AIの進化によって変化が加速する現代において、企 […]
EC事業者に知ってほしい「業務改善助成金」の活用ポイント
近年、EC業界では人材不足や人件費の上昇が深刻な課題となっています。とりわけ中小規模のネットショップでは「人は足りないが、採用にかける資金も限られている」という状況が続いており、経営者にとっては頭の痛い問題でしょう。そこ […]
AIを活用したEコマース
パーソナライズされた商品レコメンデーション、カスタマーサービスチャットボット、価格最適化と需要予測、スマート検索、物流の最適化など、AIはEコマースにおいて様々な分野で活用され始めています。AIは、顧客体験の向上と売上増 […]