変革と頑固は隣り合わせ
作業着のワークマンのお店、9割が女性？ 「変えること」と「変えないこと」のバランスが企業の成長に大きく影響を及ぼす。先日、「#ワークマン女子」に取材に行ったのだが、コロナ禍にあって、昨年10月、開店初日の売上はワークマン […]
Walmartにおける返品サービスの向上
Walmartでは、お客様の返品に関する煩わしさを解消するために、さまざまなサービスを提供しています。例えば、店内やオンラインなど商品を購入した場所に関係なく、WalmartアプリまたはWalmart.comを介してオン […]