通販サイトにおける新たな方程式の必要性 vol.6
CRMは施策ではなく関係性づくり 1. はじめに（前回の振り返り） 前回は、お客様が無意識に求めている「元気・感動・繋がり・安心」の4つの価値について紹介しました。今回はそれらを1回きりで終わらせず、継続して届けていくた […]
『社長、その仕事、AIに任せなさい！』中小企業の業務効率を倍増させる生成AI活用術 ～忙しい現場の仕事をラクにして、生産性も売上も最速アップ！～
「AI」と聞くと、「大企業のもの」「難しそう」「うちには関係ない」と感じる方もまだ少なくありません。しかし、近年急速に進化している「生成AI」は、もはや特別な存在ではありません。誰でもすぐに無料で使える身近なツールとして […]
リピート売上を最大化するCRM戦略 〜「売るCRM」と「育てるCRM」の両立〜
「CRMを導入しているのに、思うようにリピート売上が伸びない」。そんな声を多く耳にします。施策の数は増えているのに成果が比例しない──。この背景には、「コミュニケーションの量だけを増やし、質が伴っていない」もしくは反対に […]
「絶対に障害が起きないということはない」忘れずにいたい古の教え
IT業界にはロゼッタストーンに書かれるべき級な「この世に”絶対に障害が起きない”というものはない」という古代からの言い伝えがありますが、2025年6月、これがやはり正であることが、また1つ証明されてしまいましたね。 6月 […]
2025年 年頭所感 川連一豊
2025年 年頭所感 川連一豊 新年を迎え、謹んでご挨拶を申し上げます。旧年中は格別のご厚情に預かり、心より御礼申し上げます。 2024年は、ECを取り巻く環境だけでなく、世界の政治も経済環境も大きく変わりました。円の為 […]
2025年 年頭所感 江藤政親
令和7年の年頭に当たり、謹んで新年のご挨拶を申し上げます。 思えば、昨年お正月から能登を中心としたわが故郷の北陸地方が未曽有の災害に見舞われました。 1年たった今でも苦しんでいる方が多いことを報道や仲間から聞くたびに心を […]