日: 2019年10月24日

顧客対応における期待値コントロールという考え方

日本ではおなじみの「お客様は神様です」という往年の大スターの名フレーズ。意味が拡大解釈されているところもありますが、このフレーズの浸透により、日本では、商売においてお客様を大切にすることが重要。という価値観が広く一般的に […]